Операционная трансформация

Трансформация системы управления операционной деятельностью (СУОД) – одна из ключевых программ повышения эффективности и достижения целей Стратегии-2030. В 2019 г. началось масштабирование программы на основные операционные активы Компании.

СУОД «Эталон» – ​структурированный набор взаимозависимых практик, процедур и процессов, используемых руководителями и работниками на каждом уровне организации для ведения производственной деятельности. Ее цель – ​максимизация операционной эффективности Компании за счет обеспечения надежности и безопасности операционной деятельности и вовлечения всех сотрудников в культуру непрерывных улучшений.

Утвержденный в 2019 г. Кодекс развития СУОД описывает единые принципы, соблюдение которых позволит обеспечить совершенствование процессов операционной деятельности на всех активах и приблизить Компанию к максимальной операционной эффективности.

Структура СУОД «Эталон»
Элемент 1. Лидерство и культура Обеспечение лидерства руководителей в создании вовлекающей среды для достижения стратегических целей Компании
Элемент 2. Управление надежностью Обеспечение целевого уровня безопасности и экономической эффективности производственных активов на протяжении всего жизненного цикла за счет целенаправленного риск-ориентированного обслуживания, обоснованного продления сроков эксплуатации и сохраняемости технических объектов
Элемент 3. Управление производственными процессами Обеспечение безопасного, эффективного и устойчивого выполнения производственных процессов
Элемент 4. Управление организацией и компетенциями Обеспечение эффективного привлечения и распределения организационных ресурсов, закрепления ответственности и развития компетенций персонала
Элемент 5. Управление операционными рисками Обеспечение единого риск-ориентированного подхода к управлению операционной деятельностью для повышения ее эффективности путем снижения внеплановых потерь от операционных рисков за счет мероприятий по снижению их вероятности и последствий
Элемент 6. Управление подрядчиками и поставщиками Обеспечение эффективности и производственной безопасности подрядных работ /оказываемых услуг и эффективности поставок материально-технических ресурсов (МТР)
Элемент 7. Управление проектами Обеспечение эффективного достижения целей проектов
Элемент 8. Управление данными, информацией и документацией Принятие оптимальных управленческих решений на основе данных, информации и документации
Элемент 9. Управление воздействием на человека и окружающую среду Исключение недопустимого воздействия на человека и окружающую среду
Элемент 10. Управление изменениями Обеспечение эффективности проводимых в Компании изменений с сохранением непрерывности операционной деятельности
Элемент 11. Управление заинтересованными сторонами Выявление заинтересованных в операционной деятельности сторон, коммуникация и выстраивание с ними конструктивных отношений как часть операционной деятельности
Элемент 12. Управление эффективностью и постоянное совершенствование Обеспечение роста операционной эффективности за счет применения инструментов непрерывных улучшений

Программа развития СУОД

Задачи по достижению полного соответствия требованиям всех элементов системы управления, изменению подхода к целеполаганию при планировании производственной деятельности, а также повышению вовлеченности всех сотрудников в совершенствование бизнес-процессов объединены в программу развития СУОД, получившую название «Эталон». С переходом в 2019 г. программы «Эталон» на стадию «Реализация» модель внедрения практик и инструментов СУОД на активах предполагает четыре этапа.

1. Оценка уровня зрелости СУОД и подготовка к внедрению на активе.

2. Комплексная оценка потенциала и планирование внедрения инструментов и практик СУОД на пилотном потоке, его участке или процессе.

3. Внедрение на пилоте и развитие приоритетных элементов системы.

4. Масштабирование и развитие системы на весь актив и/или другие процессы предполагает обучение опережающим инструментам и ресурсную поддержку внедрения силами проектных команд актива.

После завершения Этапа 4 развитие СУОД в формате проектной деятельности завершается. Задача развития системы и ее совершенствования интегрируется в линейную деятельность в рамках цикла непрерывных улучшений.

Этапы внедрения практик и инструментов СУОД
Этапы внедрения практик и инструментов СУОД

Что сделано в 2019 году?

В 2019 г. продолжалось внедрение опережающих инструментов развития СУОД, включая «Модель управления операционной надежностью» (МУОН), «Практики регулярного менеджмента» (ПРМ), «Картирования потока создания ценности», «Стандартных операционных процедур». На конец года навыкам применения ПРМ, инструментам бережливого производства и модели управления операционной надежностью были обучены более 4,3 тыс. сотрудников Компании.

В течение года восемь производственных активов прошли диагностику на соответствие требованиям Кодекса СУОД с определением текущего уровня зрелости системы управления и составлением плана мероприятий по приоритетным направлениям развития. По результатам проведенных комплексных оценок потенциала – ​инструмента идентификации возможностей по повышению операционной эффективности – ​в девяти активах был подтвержден достижимый уровень дополнительного экономического потенциала в сумме более 21 млрд ₽ с включением мероприятий по его достижению в среднесрочные бизнес-планы.

Формат внедрения программы «Эталон»

 Осуществляется внедрение инструментов первого элемента СУОД («Лидерство и культура»)
 Осуществляется внедрение инструментов приоритетных элементов СУОД (второй и шестой элементы)
 Осуществляется внедрение инструментов 12-го элемента СУОД («Управление эффективностью и постоянное совершенствование»)
 Проведена диагностика (оценка уровня зрелости (ОУР).
 Осуществлена/осуществляется Комплексная оценка потенциала (КОП) актива
В фокусе-2020

Статус тиражирования инструментов СУОД на основные операционные активы и вовлеченность дочерних обществ (ДО) в процесс операционной трансформации
1 2, 6 12 ОУР КОП
ДО, Блок разведки и добычи
ООО «Газпромнефть-Оренбург»
ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз»
ООО «Газпромнефть-Хантос»
ООО «Газпромнефть-Восток»
АО «Газпромнефть-ННГ»
ООО «Газпромнефть-Ямал»
АО «Мессояханефтегаз»
ООО «Газпромнефть-Развитие»
ООО «Газпромнефть НТЦ»
ООО «НоябрьскНефтеГазАвтоматика»
ООО «ГПН-Нефтесервис»
ООО «Ноябрьскэнергонефть» (пилот)
ООО «Газпром нефть шельф»
ООО «Газпромнефть-Приразломное»
ООО «Газпромнефть-Сахалин»
АО «Морнефтегазпроект»
ДО, Блок логистики, переработки и сбыта
АО «Газпромнефть – ОНПЗ»
АО «Газпромнефть – МНПЗ»
ООО «Газпромнефть-Логистика»
ООО «Газпромнефть – Смазочные материалы»
Омский завод смазочных материалов – филиал ООО «Газпромнефть – СМ» (пилот)
ООО «Газпромнефть – Битумные материалы»
ООО «Газпромнефть-Рязанский завод битумных материалов» (пилот)
АО «Газпромнефть-Аэро»
ТЗК «Кольцово» - филиал АО «Газпромнефть-Аэро» (пилот)
ООО «Газпромнефть Марин Бункер»
ДО «ГПН Марин Бункер» (пилот)
Клиентский контур Дирекции региональных продаж
Топливно-логистический контур Дирекции региональных продаж (пилот АО «Газпромнефть-Терминал»)
ООО «Газпромнефть-Энергосервис»
ООО «Автоматика-сервис»
Gazprom Neft Trading GmbH
Корпоративные функции и внеблоковые ДО
ПАО «Газпром нефть»
Нефтяная индустрия Сербии (НИС)
ООО «Комплекс Парадная»
ООО «Газпромнефть Бизнес-сервис»
ООО «Газпромнефть-Снабжение»
ООО «ИТСК»
ООО «Ноябрьскнефтегазсвязь»

Ярмарка успешных практик

>100
практик представлено
29
дочерних обществ участвовали
62
практики нашли новых потребителей

В сентябре 2019 г. на объектах ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» прошла вторая Ярмарка успешных практик, ставшая официальной площадкой межблокового обмена успешными практиками и опытом в области непрерывных улучшений. В ходе мероприятия было совершено 164 символических «покупок» практик. «Покупка» – ​это обязательство участника проработать тиражируемость практики для своего предприятия. По итогам ярмарки из 104 практик 62 нашли новых потребителей.

Взаимодействие с подрядчиками

Эффективное взаимодействие с подрядчиками и безопасность их работы – ​одно из главных направлений операционной трансформации. В 2019 г. был разработан Кодекс взаимодействия с подрядными организациями, который нацелен на создание новой системы сотрудничества на рынке и устанавливает особый тип взаимоотношений для реализации совместных проектов и получения дополнительной ценности.

«Газпром нефть» в 2019 г. запустила проект «Открытая книга», цель которого – ​создать партнерскую модель контрактов с оговоренным порядком компенсации затрат, вознаграждений и разделения рисков с подрядчиками по капитальному строительству. Это позволит повысить эффективность проектов и привлекать финансово устойчивых контрагентов. В отличие от традиционных схем работы новая модель более прозрачна для понимания факторов ценообразования и эффективности, а также предполагает гибкий подход к бюджетированию в строительстве. Был реализован также проект «Партнерства» в части услуг по бурению и внутрискважинным работам, организующий операционное взаимодействие с крупными партнерами с участием аккаунт-менеджеров.

Основными требованиями к подрядчикам остаются уровень компетенций, эффективность и безопасность. Политика взаимодействия строится на вовлечении подрядчиков в процессы непрерывных улучшений и встраивание в систему «Каркас безопасности».

Глоссарий

Актив (СУОД)
Дочерние общества, совместные предприятия в операционном управлении, бизнес-единицы, бизнес-блоки, функции Корпоративного центра и другие структурные подразделения.
Бережливое производство
Концепция управления, основанная на постоянных улучшениях и стремлении к устранению всех видов потерь. В процесс улучшений вовлечен каждый сотрудник.
Кодекс СУОД
Описание 98 требований к 12 Элементам системы управления, выполнение которых обеспечивает достижение целей СУОД.
Комплексная оценка потенциала (КОП)
Оценка всех стратегических ресурсов актива, включая производственные, финансовые и человеческие. Ключевой инструмент СУОД для достижения цели Компании.
Практики регулярного менеджмента
Инструменты руководителя, нацеленные на повышение эффективности и безопасности производства. Способствуют принятию ценностей Компании и развитию культурной среды, в которой достигаются ее стратегические цели.